Ca peut le faire si tu te fais un mode opératoire pour l'appel téléphonique (genre organigramme de programmation, j'ai des exemple si tu veux), que tu crée un tableaux de bord pour pointer tes réponses, que tu fasses un tableau de comparaison du cout entre le rappel téléphonique et un mailing, que tu dises pourquoi vous avez choisi ce mode de communication ..........