Bonjour,
Je suis actuellement à la fin de mon contrat pro et j’ai pour mission de créer un cahier des charges pour la création d’une nouvelle base de données clients.
Actuellement, nous avons une sorte de « liste » de nos clients sur la quelle on peut faire des recherches (avec la 1° lettre de leurs nom seulement). Ses fonctions :
- Identité clients
- Coordonnées des clients
- Quelques données comptables mais qui sont inutiles (car on a un logiciel compta à part qui ne peut être relié à la base)
J’ai détecté de nouveaux besoins de la part de quelques employés mais le personnel en général n’est pas « chaud ».
Je travaille dans le milieu du TP et donc tout fonctionne par appel d’offre ce qui est dure pour moi qui ai été formé que pour le commerce traditionnel !!! :cry:
Mes propositions (s’ajoute à ce qui y a déjà) :
-une fonction permettant de faire le suivi historique de la relation client : Sévérité par rapport à certaines données techniques
-Des données organisationnel : Quel chantier, avec quel conducteur de travaux et surtout qui était le contact ?
-Proposition d’un système de classement par importance du client
Et surtout une mise à jour des données existantes et un classement des infos nécessaire par poste occupé.
Pouvez vous m’aider à finaliser ce projet ???? Que manque t'il à cette nouvelle base selon vous ?
Merci beaucoup !
@urore
Je suis actuellement à la fin de mon contrat pro et j’ai pour mission de créer un cahier des charges pour la création d’une nouvelle base de données clients.
Actuellement, nous avons une sorte de « liste » de nos clients sur la quelle on peut faire des recherches (avec la 1° lettre de leurs nom seulement). Ses fonctions :
- Identité clients
- Coordonnées des clients
- Quelques données comptables mais qui sont inutiles (car on a un logiciel compta à part qui ne peut être relié à la base)
J’ai détecté de nouveaux besoins de la part de quelques employés mais le personnel en général n’est pas « chaud ».
Je travaille dans le milieu du TP et donc tout fonctionne par appel d’offre ce qui est dure pour moi qui ai été formé que pour le commerce traditionnel !!! :cry:
Mes propositions (s’ajoute à ce qui y a déjà) :
-une fonction permettant de faire le suivi historique de la relation client : Sévérité par rapport à certaines données techniques
-Des données organisationnel : Quel chantier, avec quel conducteur de travaux et surtout qui était le contact ?
-Proposition d’un système de classement par importance du client
Et surtout une mise à jour des données existantes et un classement des infos nécessaire par poste occupé.
Pouvez vous m’aider à finaliser ce projet ???? Que manque t'il à cette nouvelle base selon vous ?
Merci beaucoup !
@urore