besoin d'aide pour une enquete satisfaction client

[tigrou77]

dans mon apa je dois faire une enquete satisfaction client mais le pb c'est que je n'en ai jamais fait et j'aurai besoin d'aide
et puis j'aurai beosin de quelqu'un qui me conseil pour les apa car j'en ai que 3 il m'en fo encore 4 je suis mal je sais pas quoi faire

 

[perlette]

des liens utiles

http://www.cultureco.com/chat-bts/index.php/topic,36243.0.html

http://www.cultureco.com/chat-bts/index.php/topic,31935.0.html

http://www.cultureco.com/chat-bts/index.php/topic,27720.0.html

http://www.cultureco.com/chat-bts/index.php/topic,23889.0.html

 

[carole super motivée]

regarde dans les logiciels a télecharger tu as sphinx quand tu ouvres ce logiciel il y a un exemple de questionnaire

 

[angel_ales]

Repérer le fonctionnement
Trouver les questions pour le questionnaire
Regrouper les questions selon leur thème
Trouver un ordre logique pour les questions
Faire l'introduction
Créer le questionnaire
Faire corriger le questionnaire
Apporter les modifications nécessaires
Trouver le mode de diffusion approprié
Faire un listing des patients venus depuis le 1er janvier
A partir de ce dernier, établir les proportions pour chaque tranche d'âge et le sexe des patients
Etablir des pourcentages à partir des données précédentes afin de constituer l'échantillon
Créer des graphiques à partir des pourcentages
Diffuser le questionnaire
Récupérer les questionnaires
Dépouiller le questionnaire
Concevoir le rapport
Rendre compte des résultats