Bonjour,
Voici mes avis concernant ton CV et ta lettre de motivation. Surtout ne te vexe pas mais cela ne m'a pas emballé ! Relativise, j'ai 36 ans, et mes premiers CV et lettres de motivation n'étaient pas mieux non plus. En effet, l'éducation nationale donne des savoirs, une formation mais prépare très mal à l'entrée de la vie active...
Ton CV :
Pour moi, il est mal agencé. En effet, je te conseille d'indiquer tes compétences en premier. Autrement dit tout ce que tu es capable de faire. Par exemple :
- Accueillir, conseiller et renseigner la clientèle (physique et téléphonique)
- Vente de produits touristiques (titres de transport, voyages, séjours, circuits, locations),
- Emission des réservations, des titres de transport, contrat, facture,
Par ailleurs, il faut que tu détailles plus les tâches que tu accomplies lorsque tu gères le service après-vente dans le supermarché. En effet, tu ne postules pas pour être hotesse d'accueil pour un supermarché mais si tu avais un problème avec un client dans une agence de voyage tu procéderais de-même. Par conséquent, essaye de citer des tâches que tu pourrais être amener à effectuer dans une agence de voyage. Dans un CV, ce n'est pas à l'employeur de deviner ce que tu fais, c'est à toi de te mettre en valeur pour lui expliquer tout ce que tu es capable de faire....
Après tu indiques ton expérience professionnelle, stage confondu. Tu indiques l la date, la dénomination de l'entreprise et en dessous le code postal et la ville.
Ensuite tu passes aux compétences techniques :
- Communication orale et écrite, (hé oui, quand tu accueilles, ou renseigne un client tu es amené à t'exprimer...)
- Outils informatiques (Word, Amadeus),
- Nouvelles technologies (un employeur parle des nouvelles technologies et non pas d'internet).
- Anglais (courant et technique)
- Espagnol (BTS)
Pour la formation, je n'arrive pas à savoir si tu as obtenu ton BTS et ton bac ou pas. Si tu as adopté cette notation parce que tu n'a pas eu l'un des diplômes, indique-le comme ceci :
Mes diplômes :
- Niveau BTS Ventes et productions touristiques
- Baccalauréat Economique et social
Concernant ta lettre de motivation :
Elle ne donne pas non plus envie de te recevoir. Voici ma proposition d'amélioration.
Madame X,
Votre Société à attirer mon attention par :
Exemple : sa capacité d'innovation et son dynamisme à proposer des séjours attractifs auprès de sa clientèle... C'est pourquoi, je souhaite intégrer votre agence et me permets de vous adresser ma candidature pour un poste de conseillère voyage.
En effet, grâce à ma formation et mon expérience professionnelle, j'analyse et prends en compte les besoins de la clientèle afin d'élaborer un produit sur mesure. De même, au travers de ma mission de tenue de service après-vente, je m'attache à résoudre les litiges et les réclamations par souci de qualité et d'une fidélisation de la clientèle.
Mes atouts personnels sont la confidentialité, la persuasion et le sens des relations commerciales.
Par conséquent, je vous prie de bien vouloir trouver ci-joint mon curriculum vitae qui vous donnera de plus amples informations.
Rencontrons-nous, afin que je puisse vous expliquer plus en détail l'ensemble de mes compétences et de mes savoir-faire qui me permettront de contribuer à l'essor de votre agence.
Dans cette attente, je vous prie de croire, Madame, en l'assurance de ma parfaite considération.
Prénom NOM
Pour information, je suis assistante de direction. Pour te faire des propositions adaptées concernant ton CV et ta lettre de motivation, je me suis inspirée des annonces d'offre d'emploi de l'ANPE. Restant à ta disposition.
Magali
