cas matériaux lyonnais

[myrol]

salut à tous
j'aimerai savoir si quelqu'un pourrais me donner les idées pour le cas lyonnais concernant la charte, le rapport l'automatisation de la procédure de relance je suis un peu perdu.merci de me répondre

bon courage à tous

 

[model]

Salut,

Alors pour le rapport des impayés:
Une petite introduction: Monsieur, vous m'avez chargée de .... (explique le travail que l'on t'a confié.
Développement :
Une première partie avec Les problèmes des impayés
Deux sous-parties avec la situation des impayés et son évolution (s'aider du petit tableau dans le livre avec les chiffres par mois et par année)
Une deuxième partie avec les solutions à proposées
(aide toi de ton livre)
Pour terminer : une formule de politesse et ta signature.

Et pour la charte qualité de l'accueil:
une introduction: définir l'accueil et ses fonctions.
Une première partie sur les objectifs d'un accueil de qualité :
- les atouts à avoir pour bien accueillir (aide toi de ton livre)
Une deuxième partie sur la mise en application de la charte :
(aide toi de la fiche sur la charte vers la fin du livre et des indications du cas)
Pour terminer la signature du directeur.

Voilà.