cherche rapport ou document sur CRM(gestion relation client) SVP?

[sampaii]

bonsoir a tous voila je cherche un rapport ou eventuellement un documents traitant de la plateforme CRM utilisé au seins d'un operateur de telphonie mobile comme SFR ect... donc tout le processus mis en place au seins de cette operateur.
merci d'avance de vos reponses :smile:

 

[spoopo]

moi aussi je ss à la recherche de la documentation sur la CRM
si vous pouvez m'envoyez les doc que vous avez trouver et merci