Comportement des clients de l'UC

[bouboute42]

coucou tout le monde voila jai un probleme je narrive pas a faire mon theme d'ACRC et jen ai marre ca fais des heures k je me prend la tete donc j'aurai aimé une ptite aide. Mon sujet est le suivant: Sujet après-midi
LE COMPORTEMENT DES CLIENTS DE L'UC
1/ Présentez les étapes qui conduisent a un client à choisir une unité commerciale
Etude de cas:
2/ A l'aide d'annexes:
- calcul du caddie moyen
- calcul de coefficients saisonniers
- en conclusion pour quelle raison la carte de fidélité présentée est considérée comme un instrument de fidélisation efficace
3/ A partir de votre expérience en entreprise et de vos connaissances, montrez comment les TIC permettent de développer les actions de fidélisations.

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comme vous pouvez le voir c'est un sujet officiel mais je n'arrive pas a trouver le corriger aidez moi svp merci beaucouppppppppp

 

[Hannah-Iss]

de laide pour une ptie demoizelle

Mais il faut pas chercher le corrigé ...
Reprend ton cours sur la relation commerciale et son contexte et la relation commerciale et le marché
Tu verras après ton thème est hyper simple
Bon courage :wink2:

 

[lililove86]

de laide pour une ptie demoizelle

etapes qui conduisent un client a frequenter une uc (selon moi) :

:fleche:Influences du prix (4P)
- Influences socio-culturelles ( variables socio-démographique, groupes, famille, culture)
- Influences situationnelles ( environnement social/physique, effets du temps)
- Influences psychologiques (besoins, valeurs, motivations, implications)

Un consommateur peut être fidèle à un produit pour différentes raisons :
- conviction
- inertie
- paresse
- peur du risque

:fleche:tu peut peut etre aussi parler des 3 types d'achat :
- impulsion (ex : bonbons à côté des caisses d'un magasin)
- réfléchi (ex : voiture)
- routinier (ex : pain)

:fleche: ou meme des étapes du processus d'achat industriel :
- reconnaissance du problème
- description des caractéristiques générales
- spécification
- recherche d'un fournisseur + analyse des propositions
- choix du fournisseur
- commande du produit
- suivi + évaluation des résultats

je pense que ca aussi tu peut en parler :

:fleche:Il existe différentes motivations à l'achat :
- hédonistes : se faire plaisir
- oblatives : faire plaisir aux autres
- auto-expression : s'affirmer, se donner une image

:flechearle aussi des besoins
classification des besoins (Pyramide de Maslow):
1) physiologiques
2) sécurité
3) appartenance
4) reconnaissance
5) accomplissement de soi



voila mes idees pour le moment
si j'en ait d'autre je te les donne
bon courage

 

[Etnies]

Regardes déjà dans les blogs des BTS MUC que le Web a mis à la disposition en rouge, sous la bannière de CCO.
Tu y retrouveras une grosse partie des cours :wink2: