< diagnostic pduc crédit agricole | Forum des BTS

diagnostic pduc crédit agricole

C

choupetta

New Member
j'ai commencé le diagnostic,je pense faire:
- une étude la concurrence sur les produits et services proposés ainsi que l'implantation
- une analyse d'une étude de satisfaction client deja effectuée
- un questionnaire ciblant l'accueil client et les appels entrants
- faire une petite des cription des opportunités et menaces de la ville ou l'agence est implantée
- une analyse des chiffres (tableaux de bord,clients perduds,...) et évolution
- étudier les difficultés des collaborateurs grace aux synthèses des entretiens individueks et leurs impressions

voila
est-ce que c'est bon et quels éléments je dois rajouter s'il vous plait???
merci de m'aider!!
 
ok merci d'avoir répondu :smile:
est-ce que je pourrais avoir d'autres avis sur mon diagnostic? si possible des profs? merci
 
slt moi je trouve tes idées tres bien, est ce qu'il sera possible de me passer tes analyse, car je ne sais pas comment m'y prendre pour organiser l'analyse et le diagnosticcar je suis aussi au CA
merci
Yohan
 
c'est bon je t'ai répondu!!merci de ta réponse.est-ce que webmaster peut me dire ce qu'il en pense please?? :cool: merci d'avance
 
oui si vous rajoutez un peu de veille informationnelle sur le macro environnement par ex sur le marché bancaire par des lectures de revues et des recherches internet sur des sites spécialisés
car le diagnostic n'est pas qu'interne mais aussi externe
 
P THIBERGE link=topic=44319.msg464654#msg464654 date=1168089924 a dit:
oui si vous rajoutez un peu de veille informationnelle sur le macro environnement par ex sur le marché bancaire par des lectures de revues et des recherches internet sur des sites spécialisés
car le diagnostic n'est pas qu'interne mais aussi externe
Cliquez pour agrandir...
ok c'est à dire sur quelles revues et sites internet?car je n'en ai pas trouvé...LSA LINEAIRES,...?
 
c'est qu'à priori vous ne savez pas utiliser inernet comme outil de recherche
tout simplement utilisez les moteurs de recherche et en deux minutes meme pas vous avez des sites tels que
Http://www.banque-france.fr/
http://www.afb.fr
http://www.banque-france.fr/fr/supervi/supervi.htm

Organe au sein de la Banque de France, la Commission Bancaire est chargée de contrôler le respect par les établissements de crédit des dispositions législatives et réglementaires, des règles de bonne conduite de la profession bancaire. Elle veille également à la qualité de la situation financière de ces établissements.
http://www.fbf.fr

La FBF, Fédération Bancaire Française, est l'organisation professionnelle qui représente toutes les banques installées en France.

http://www.lesclesdelabanque.com
Le site les Clés de la Banque vous propose des informations pratiques pour mieux vivre l'argent et la banque au quotidien.

Pour les revues bien évidemment les revues économiques ( telles les échos) etc..

CQFD!
 
j'ai regardé tous ces sites, mais que dois-je faire exactement? : rechercher les actualités sur le marché bancaire en général? (tel qu'un nouveau service crée par l'Etat,...?) Est-ce que c'est l'actualité par rapport au crédit agricole dans mon cas ou l'actualité de la concurrence?
 
Mais vous avez déjà une idée du type de projet que vous allez réaliser ? Un diagnostic est rarement neutre, il est souvent orienté.
 
je n'ai pas d'idée fixe de projet mais plutot différents projets que je veux confirmer par le diagnostic et en sélectionner un seul au final: par exemple: viser un segmant de clientèle, vendre un produit &quot;vétuste&quot; délaissé par les clients, améliorer l'accueil, organiser un challenge, faire un projet au niveau des objectifs individuels des collaborateurs,...voila en gros! donc je ne sais pas pour le diagnostic que dois-je faire exactement?
 
pour la veille informationnelle comment s'y prendre? c'est l'actualité du crédit agricole ou alors des infos pouvant aider (hausse du prix de l'immo,...)? ce sont des infos locales ou nationales?
 
choupetta link=topic=44319.msg464931#msg464931 date=1168116305 a dit:
j'ai regardé tous ces sites, mais que dois-je faire exactement? : rechercher les actualités sur le marché bancaire en général? (tel qu'un nouveau service crée par l'Etat,...?) Est-ce que c'est l'actualité par rapport au crédit agricole dans mon cas ou l'actualité de la concurrence?
Cliquez pour agrandir...
P THIBERGE link=topic=44319.msg464905#msg464905 date=1168114435 a dit:
c'est qu'à priori vous ne savez pas utiliser inernet comme outil de recherche
tout simplement utilisez les moteurs de recherche et en deux minutes meme pas vous avez des sites tels que
Http://www.banque-france.fr/
http://www.afb.fr
http://www.banque-france.fr/fr/supervi/supervi.htm

Organe au sein de la Banque de France, la Commission Bancaire est chargée de contrôler le respect par les établissements de crédit des dispositions législatives et réglementaires, des règles de bonne conduite de la profession bancaire. Elle veille également à la qualité de la situation financière de ces établissements.
http://www.fbf.fr

La FBF, Fédération Bancaire Française, est l'organisation professionnelle qui représente toutes les banques installées en France.

http://www.lesclesdelabanque.com
Le site les Clés de la Banque vous propose des informations pratiques pour mieux vivre l'argent et la banque au quotidien.

Pour les revues bien évidemment les revues économiques ( telles les échos) etc..

CQFD!
Cliquez pour agrandir...
 
Vous devez vous connecter ou vous inscrire pour répondre ici.
Retour
Haut