dossier acrc c la loose
slt moi aussi je suis en alternance dans un centre d'appels depuis 2 ans
c'est vraiment la galère pour le dossier car dit centre d'appels dit marge de manoeuvre réduite!!!!!!
voici les 4 missions que je présente à l'acrc:
missions relations clientèle
1.modification de la trame d'appels pour les équipes de téléprospection en m'aidant de la programmation neurolinguistique
2.réalisation d'une enquête qualité administrée par téléphone à 100 clients en Degroupage total
missions management
3 Prise en charge d'un pré shift ( réunion avant le cycle de travail)
4 Suivi d'une formation en qualité d'assistant formateur avec axes d'amélioration et suivi sur le floor des agents(qualité des monitos, productivité....)
Voilà c'est tt ce que je peux te dire, je bosse pour transcom worldwide et ce fut assez difficile jvais pas te le cacher
il faut te battre avec la diorection pour pouvoir avoir des responsabilités et faut être bon sinon on ne te fait plus confiance.....oulala le stress
en tt cas je suis content j'ai bientôt terminé lol allez bon courage si ta besoin d'aide recontacte moi
ps: les missions 1 2 et 3 sont totalement fausses ......et oui faut bidonner, pas le choix
