Enquête de satisfaction

[lora59]

Bonjour!

Encore une fois toujours la même!

Je suis en train de préparer mon dossier sur l'enquête de satisfaction de mon entreprise.

Voici mon plan:

I/ Analyse de l'existant
II/ Recherches de solutions -> J'y mettrais les différentes recherches que j'ai faites sur les enquêtes de satisfaction + les Comptes rendus
III/ Mise en place -> L'ensemble des réponses
IV/ Bilan-> Mon dossier bilan

Le gros soucis c'est que pour une enquête de satisfaction, je ne vois pas ce qu'on peut mettre dans l'analyse de l'existant....

Manque-t-il des choses que je devrais rajouter?

Merci pour votre aide, je passe mon oral blanc jeudi...

 

[patrice084]

II/ de satisfaction

Le gros soucis c'est que pour une enquête de satisfaction, je ne vois pas ce qu'on peut mettre dans l'analyse de l'existant....

C'est la question que je me posais en voyant votre plan. Je ne sais pas sur quoi porte l'enquête, mais l'analyse de l'existant c'est peut être ce qui vous a aidé à choisir les questions.

 

[lora59]

C'est vrai pas bête!! J'ai surtout tourné mon enquête sur les livraisons et la qualité des produits, parce qu'avant cette enquête nous avions pas mal de soucis de livraison.. donc dans l'analyse de l'existant, je pourrais peut être sortir des courriers de réclamations transporteurs?

Qu'est ce que vous auriez fait comme plan?

Merci!!