Enquete de Satisfaction

[Mikouleal]

Est-ce que la réalisation d'une enquête de satisfaction et ses appels peuvent rentrer dans le cadre de la GRC ?
Merci d'avance

 

[djerba69]

Re : Enquete de Satisfaction

bonjour,

Oui cela complète avec les autre logiciels, mais tu ne dois pas oublier excel qui est obligatoire et au moins une fiche sur PGI.

 

[Bigush30]

Re : Enquete de Satisfaction

Est-ce que la réalisation d'une enquête de satisfaction et ses appels peuvent rentrer dans le cadre de la GRC ?
Merci d'avance

Oui tu peux sa rentre dans le cadre de la GRCF et vu que excel est obligatoire tu pourras même faire un graphique sur excel pour les résultats de cette enquête ^^

 

[btsagp]

Re : Enquete de Satisfaction

Cela rentre dans la mise à jour du système d'information client, utiliser les fonctions Excel (somme, moyenne, nbval, si, recherchev ou h), les filtres et les tableaux dynamiques croisés et les graphiques et le CRM du PGI pour enregistrer l'action