enquete de stasifaction client pour Camaïeu

[cathoch09009]

Bonjour, je fais mon stage dans l'entreprise Camaïeu, dans 3 mois mon entreprise va déménager et va s'implanter dans la rue dans face, à quelques mètres mais dans un plus grand point de vente.
J'aimerai faire une enquete de satisfaction client qui me permettrait de mettre en place ensuite des actions correctrices.
Mais je sais pas quand la faire.
J'aurai plusieurs solutions:
-Une avant pour savoir quelles sont les faiblessses de l'entreprise et mettre en place des actions pour y remédier dans le nouveaux point de vente et une quelque mois après la réimplantation pour voir si les actions ont été bénéfiques.
- Une avant la réimplantation.
- Une simplement après la réimplantation du point de vente.

Voila, merci de m'aider, je ne sais pas quoi faire.

 

[webm]

Une seule enquête après la réimplantation suffit pour connaitre l'opinion de la clientèle sur le nouveau point de vente et les axes d'amélioration.

 

[P THIBERGE]

j'opine avec le chef car le choix de réimplantation est déjà fait et de plus les gens jugeront alors "sur pied" en voyant en vrai le nouveau magasin