Epreuve oral Gestion de la relation client

[etoile_144]

Bonjour
je suis nouvelle sur ce forum, je me présente etoile_144.
je suis étudiante en premiére année de bts assurance.
demain (je sais c'est tard pour s'y prendre) j'ai mon epreuve oral "Gestion de la relation client".
j'ai choisi comme théme l'assurance auto.
je vais jouer le scénario d'un commercial qui vient chez un client pour lui faire souscrir une assurance auto.
le hic c'est que je suis en alternance mais dans ma boite il n'y absolument pas de l'auto (je suis en gestion).
est ce que vous pourriez svp me donner des conseils quant aux questions que je devrais poser au client ?
merci de votre aide.
etoile_144 :angel:

 

[liloone]

Salut,

Sers toi des sites internet de comparateurs d'assurances. Ils te posent toutes les questions nécessaires pour pouvoir évaluer ta cotisation.

http://www.assurland.com/assurance-auto.html

En plus de ces questions, il faut également demandé le relevé d'information pour prendre en compte son bonus/malus

 

[etoile_144]

ok merci bcp si vous avez d'autres conseils n'hesitez pas !

 

[sarahbio]

ok merci bcp si vous avez d'autres conseils n'hesitez pas !

tu peux voir sur ce site : http://www.autos-assurances.com , tu regardes le formulaire qu'ils ont à disposition de leurs clients, il contient toutes les questions que tu dois poser sur ton prospect.

Bon courage