Le sujet d espagnol etait court et plutot simple, a part la 1er question lllolll
J ai rien pigé.
Par contre pour la mercatique c'etait assez dure, surtout depuis que je vien de voir le corrigé looool

hmy:
Voici la 1er partie ...
1.1 Le marché est de type concurrentiel : il existe de nombreux offreurs (les indépendants sont majoritaires (97 430 unités)).
Evolution :
— +5,1% du chiffre d'affaires pour les chaînes.
— -1,1% pour les indépendants.
1.2 Le poids et l'évolution de chaque secteur
Les différents secteurs sont évoqués en annexe 1 et 2 sur la base du tableau :
Poids
Évolution
Chaînes de hamburgers
47,35%
+4,8% CA
+2,8% unités
Sandwicherie - viennoiserie
14,17%
+6,9% CA
Cafétéria
11,53%
Pizzeria
3,42%
+7,6% CA
+4,3% unités
Grill viandes
12,62%
+9,6% CA
Restaurants à thème
10,89%
1.3 Facteurs qui influencent le choix d'un restaurant par un client
Grandes catégories :
— le gain de temps (contrepartie : loisir)
— l'innovation (désir de reconnaissance)
— le prix (deux repas sur trois à moins de 10¤)
— diététique (santé, crises alimentaires)
— la qualité du produit
— la propreté du lieu et l'ambiance
1.4
OPPORTUNITES
— croissance des chaînes de restauration
+ 5,1%
— les chaînes sont en phase avec la demande (produit, rapidité du service et le ludique)
CONTRAINTES
— temps consacré au repas du midi se raccourcit
— nécessité d'innover
— demande de diététique
1.5 Concurrence directe :
● Pizza Paï ;
● Pizza Hut ;
● Casa Pizza ;
● Pizza Papa
● Les indépendants.
Concurrence indirecte (les autres restaurants) :
● Chaînes de hamburgers ;
● Sandwicheries - viennoiseries ;
● Cafétérias ;
● Grills ;
● Restaurants à thème.
Structure concurrentielle : Marché concurrentiel : les indépendants dominent le marché.
1.6. Performances commerciales :
● 1er groupe en nombre d'unités (81) ;
● Ticket moyen 14,6¤ le 2ème de la catégorie ;
● CA le plus important 101,2 MF ;
● Évolution CA 2005/2004 : 3,6% + 14,8% 2006/2005 ;
● Notoriété : 3ème enseigne citée ;
● Positionnement : festif / prix moyens.
1.7
Attentes (selon les critères de base) :
— qualité du produit (Note : 7 / 10)
— propreté du restaurant (8,44 / 10)
— Comportement du personnel (8,56 /10)
— Rapidité (8,56 / 10)
— Prix (6,5 / 10)
— Cadre (8,06 / 10)
Mais aussi taux de fidélité élevé : 65,3 %
Les conso, bonne localisation, positionnement (Italien Traditionnel)...
1.8
Faiblesses
Action Mercatique
— Prix plutôt élevé
— Proposition de Menu à moins de 10¤
— l'offre produit (traditionnelle) pas forcement diététique.
— proposer des solutions plus diététiques.
— la communication (1,7 % l'ont connu grâce à la publicité).
— développer la communication de masse et relationnelle.
— le service / temps trop long.
— diminuer le temps si possible.
Pour la 2eme partie j'ai pas désolé .....