Etude de clientèle

[imported_Oxymore]

une etude de clientèle peut passer en action en resp., est-ce que certains d'entre vous en ont déjà fait? je ne sais pas par où il faut commencer! :|

 

[imported_P THIBERGE]

n'est ce pas?

une étude de satisfaction clientèle que vous vouliez dire? :?:

 

[imported_Oxymore]

non non, justement, une étude de clientèle par rapport à l'âge, la profession etc...
mais je demanderai lundi à mon prof de market' la méthode parce que je n'en ai aucune idée :mrgreen:

 

[imported_louloute]

je ne pense pa que cela constitue une action

ça consiste seulement a definir l'echantillonage en fait, si tu te limite a ca, questce que ca apporte?

 

[imported_P THIBERGE]

peut etre

pensez vous donc à une étude du portefeuille cleint ?

 

[imported_Oxymore]

Louloute: en fait ne je nsais pas trop c'est peut-être ça mais comme il me manque une action on m'a dit que ça passerait... :|

P Thiberge: je ne sais pas si c'est la même chose. ça consiste en quoi? pour l'étude de clientèle, j'aurai plus d'infos lundi, je vous dirai ça!

 

[imported_P THIBERGE]

vs avez

etudier le portefeuille client afin de connaitre les besoins de chque client
1- recenser les clients actifs et anciens sur 2 ans
2 créer des typologies ou des segments selon les produits et la nature de la clientèle servie
3- etudier le comport d'achat des pcpaux groupes reperés
4 et leur proecssus d'achat
5- créer la base de données
6- represener la proportion de chaque client dans le portefeuille en fonction de sa typologie
7 dresser le profil des cleinst
8 evaluer la rentabilité par segments de cleints
9 purger la base de données
11- définir un service de qualté

sinon vous avez segmenter un marché

bon la première est uen action moyen la seconde légère

je pense que c'est à ça que vous faisiez allusion

 

[imported_Oxymore]

ok je vais voir ça, merci beaucoup!