Elle est vraiment trop bien cette trame
merci Thonon,
voilà ce que j'ai fait :
1/ OBJECTIFS QUALITATIFS
Evaluer les disparités avec nos concurrents
Connaître nos points forts et nos points faibles afin de pouvoir y remédier
Déterminer les points forts et les points faibles de nos concurrents
et se démarquer en soulignant que nous ne possedons pas les points faibles des concurrents
Agir en conséquence pour conquérir de nouveaux clients
et encore mieux fideliser les clients actuels
Enrichir le système d'informations commerciales
2/ OBJECTIFS QUANTITATIFS
Augmentation du chiffre d'affaires, + 2 % sur 6 mois
Fidélisation de la clientèle : augmenter le nombre de porteurs de la Carte M
Eviter une éventuelle évasion commerciale au profit de nos concurrents directs
la restreindre meme mieux la faire diminuer de ... % sur 6 mois avec un rapport chaque mois
3/ DEROULEMENT DE LA MISSION COMMERCIALE
A l'aide de données intranet, de recherches sur Internet et sur le terrain, j'ai pu analyser la concurrence sur différents critères.
Caractéristiques générales des concurrents principaux de la zone de chalandise
Analyse des points forts et des points faibles
Etude de l'assortiment du segment « Bûches, bûchettes, gâteaux »
Relevé de prix sur ce même segment
Etude du marchandisage de séduction
Etude des packagings « Marques de Distributeur »
Etude de la communication locale
Etude au niveau du conseil aussi
Par la suite, j'ai ainsi formulé des recommandations commerciales, découlant des constations faites par cette étude.
Il en ressort que notre point de vente devrait notamment, communiquer davantage, et optimiser la théâtralisation interne et externe du magasin.
Dans un souci de transmission de l'information, j'ai présenté cette étude, sous forme d'un rapport oral à mes responsables, et en leur fournissant un dossier récapitulatif.
bien :wink2:
le problème c'est que j'ai fait cette étude en novembre dernier, je peux néanmoins la compléter avec les éléments de la trame
j'ai aussi eu beaucoup de problème pour trouver les infos, souvent confidentielles hormis
www.sociétés.com existe t-il d'autres moyens pour obtenir des infos pertinentes ?
c'est dur car souvent les GS preferent payer des amendes que de publier leurs chiffres. Hormis société.com je vois pas trop. Essaye de grapiller des infos en interne. Graisse la patte a quelqu'un du service compta :laugh: , fais lui les beaux yeux :happy:
Pour le client mystère, en grande distribution, j'évalue sur quoi
mes concurrents directs sont : auchan, picard, leclerc et lidl
le client mystere teste en general la qualité de service et de conseil :wink2:
