Salut,
Pour mes cpap, j'ai commencé il y a quelques mois, une étude concernant les problèmes SAV que connaissent nos clients.
J'ai répertorié les problèmes et j'ai condensé le tout sur une feuille excell.
Il y à peut-être un moyen d'adapter tout ça !
Si tu le désire, je te passe mon dossier complet par mail, tu n'auras plus qu'a changer le titre des collones... (je t'expliquerais si je suis dispo!)
et adapter à ton dossier..
Ciao!
Toba.
