fiche descriptive enquête de satisfaction

[missaf2]

bonjour a tous,
voila j'aurai besoin de votre aide pour remplir ma fiche description pour mon enquête de satisfaction. au niveau des compétance et savoir faire mises en oeuvre ben je bloque un peu.
pour le moment j'ai mis que j'ai utiliser des logiciels de traitement de texte (sphinx),

merci pour l'aide ! :aplause:

 

[proftourisme]

Bonsoir missaf2,

cf. référentiel de certification du BTS VPT (http://www.ac-orleans-tours.fr/tourisme) pour remplir la rubrique "compétences et savoir-faire mis en oeuvre":
*C1-S'informer
*C2-Accueillir-Ecouter
*C3-Informer
*C4-Vendre-Réserver
*C5-Elaborer-Traiter
*C6-Evaluer-Réagir
*S6-III-2 Fidélisation
*S6-IV-1 Démarche de qualité

Cordialement,

 

[missaf2]

merci pour la réponse, :dacc: