gestion des conflits

[chakal]

je suis pas tropcalée sur le sujet et si c'est possible de m'éclairer sur la gestion des conflits ,que ce soit pour une étude de cas ou pour mettre des connaissances en pratique en stage
merci de votre attention

 

[P THIBERGE]

bonjour regardez sur les deux liens ci-dessous qui sont assez synthétques mais donnent une approche globale
http://management.journaldunet.com/dossiers/050376conflits/conseils_collectif.shtml
http://www.worldlinks.bf/diata/chap3.htm

sns oublier un lien que j'aime bien  :biggrin:
http://commmarketingmuc.over-blog.com rubrique corus pros , savoirs en management

cependant comme ce point ne donnera probablement jamais lieu à un travail en acrc je déplace dans le forum le plus adéquat