le titre de mon porojet est-il pertinent ou simpliste?

[mimini1]

J'effectue mon stage dans le groupe FT et j'ai intitulé mon projet: "gestion de la file d'attente dans l'agence (nom de mon agence)" Estce bon ou léger? merci pour votre aide

 

[kaliceto]

Pourquoi ne pas parler d'amélioration?

Car gestion d'une file d'attente, pour moi, ça sous entends qu'on ne va rien faire pour réduire la durée, mais plutot travailler sur l'accompagnement du temps "perdu".

 

[mimini1]

vous vous parler de l"Amélioration du temps d'attente des clients?"

 

[mimini1]

ou alors de la "réduction du temps d'attente des clients?".

 

[kaliceto]

Je ne veux pas influencer mais je suppose que tes clients attendent dans l'acceuil.

"Amélioration du procéssus d'acceuil" je ne connais pas ton dossier donc s'imagine...

Mais le coté attente des clients me gêne

 

[mimini1]

effectivement,je suis partie du constat,( avec études et tout) qui m'a permis d'évaluer le temps d'attente des clients et l'influence que ça entraine sur le CA. donc, j'ai déduis qu'il fallait mettreun nouveau processus en place qui permettrait de mieux gérer la file d'attente afin d'éviter des départs des clients et/ ou leur mécontetement. voilà en gros l'analyse que j'ai faite

 

[mimini1]

PLEAAASE!!!Je stresse. il ya plusieurs personnes qui ont lu mon message. A l'aide

 

[Looney]

je proposerai ceci : "Amélioration de la satisfaction clientèle" :smile:

 

[mimini1]

c'est pas mal comme titre. Merci Looney :smile:

 

[Looney]

de rien :wink2:

 

[mimini1]

re-up pour avoir vos avis.

 

[manageur54]

proposition de solutions quant à la gestion du flux clients