c'est eux qui ont retiré donc c'est résoluSplatch a dit:pour faire simple si le retrait a été fait au distributeur c'est leur responsabilitée car ils ont donné leur code
si le retrait a été fait par une tirce personne n'ayant aucun pouvoir sur le compte ( pas de procuration ) et que la signature faite n'est pas celle des clients c'est la responsabilitée de la banque
et si la signature et conforme mais qu'ils ne se sont pas rendu au guichet de leur bnque alors direction police et dépot de plainte pour avoir accès aux video de la banque et ainsi prouver qu'ils ne sont pas venu .