pas indispensable du tout !
pour mon projet professionnel j'ai dû créer une base de données Access pour gérer les contacts que le projet a amené et quand je l'ai présenté à l'oral, mon prof m'a posé LA question piège : POURQUOI ACCESS COMME LOGICIEL DE GRC PLUTOT QUE QUICK BUSINESS ?
il m'a dit de répondre que Access, c'est gratuit (souvent déjà installé dans l'entreprise) et plus simple d'utilisation