message d'erreur => scanner

[soo]

Salut !!

J'ai un problème avec mon scanner à chaque fois que j'allume mon pc et j'ai envie de scanner je reçois un message d'erreur :knuppel: .

Le voici :
Une erreur s'est produite lors de la communication avec le périphérique de numérisation. Vérifiez que le périphérique de numérisation est correctement connecté et réessayer.

J'ai déjà éteint et rallumé mais rien à faire ascompris;
quelqu'un à une solution
P.S : comment savoir si le périphérique est bien installé???
Je vous remercie
Amicalement

 

[Jere3010]

Windows détecte-t-il ton scanner quand tu débranches puis rebranche l'USB sur le PC ?

 

[soo]

Windows détecte-t-il ton scanner quand tu débranches puis rebranche l'USB sur le PC ?

oui
mais ce que je ne comprend pas dès que j'allume mon pc je reçois un petit message en me disant que le périphérique est bien installé :blink: .

 

[Jere3010]

Et avant ça fonctionnait comme il faut ?

 

[soo]

Et avant ça fonctionnait comme il faut ?

Mon scanner fonctionne quand il veux !!!

Dès fois il me met ce message d'erreur, puis j'éteint mon scanner et je le rallume après il refonctionne super bien mais aujourd'hui il ne veux pas.
J'ai l'impression qu'il me fait la tête :knuppel: .

merci "Jere3010" d'avoir répondu à mon message.

 

[Jere3010]

Si tu as Windows XP, va voir dans panneau de configuration... système... Onglet matériel... Gestionnaire de périphérique... s'il n'y pas de point d'exclamation

 

[soo]

Si tu as Windows XP, va voir dans panneau de configuration... système... Onglet matériel... Gestionnaire de périphérique... s'il n'y pas de point d'exclamation

Non, je n'ai pas de point d'exclamation.

 

[Jere3010]

Ok. As-tu essayé de réinstaller le pilote de ton scanner à partir du CD ?

 

[soo]

Ok. As-tu essayé de réinstaller le pilote de ton scanner à partir du CD ?

Non, je n'ai pas essayé,
car en fait, je l'ai acheté à auchan il y a plus d'un an..et apparemment ils ne m'ont pas fourni le bon CD, donc j'ai vraiment lutté pour l'installer. Je l'ai installé mais pas avec ce CD.
C'est un de mes ami(s) qui a eu le même problème que moi qui m'a aidé à l'installer.

 

[Jere3010]

Non, je n'ai pas essayé,
car en fait, je l'ai acheté à auchan il y a plus d'un an..et apparemment ce n'est pas le bon CD, donc j'ai vraiment lutté pour l'installer. Je l'ai installé mais pas avec ce CD.
C'est un de mes ami(s) qui a eu le même problème que moi qui m'a aidé à l'installer.

Tu l'as installé avec un pilote trouvé sur Internet ?

 

[soo]

Tu l'as installé avec un pilote trouvé sur Internet ?

oui c'est avec ça qu'il l'a fait

 

[Jere3010]

oui c'est avec ça qu'il l'a fait

Le pilote n'est peut-être pas tout à fait le bon.
Il faudrait peut-être essayer d'un installer un autre.
C'est quoi comme marque et modèle de scanner ?

 

[soo]

Le pilote n'est peut-être pas tout à fait le bon.
Il faudrait peut-être essayer d'un installer un autre.
C'est quoi comme marque et modèle de scanner ?

le CD qui m'ont fourni :
c'est marqué HP Photosmart C3100 series
CD version 7.8.0
Mais apparemment ce n'est pas le bon.

sur mon scanner c'est marqué hp si tout. Ce n'est pas marqué le modèle.


Merci pour tes réponses.

 

[Jere3010]

le CD qui m'ont fourni :
c'est marqué HP Photosmart C3100 series
CD version 7.8.0

Mais apparemment ce n'est pas le bon.

Merci pour tes réponses.

Ok et ton scanner c'est quoi comme modèle ?

 

[soo]

Ok et ton scanner c'est quoi comme modèle ?

sur mon scanner c'est marqué juste HP si tout

 

[Jere3010]

sur mon scanner c'est marqué juste HP si tout

Sans connaître le modèle on va pas pouvoir trouver le bon pilote. Moi j'ai aussi un scanner HP sur lequel est marqué le nom du modèle. Sur le tiens c'est peut-être marquer sous le scanner ?

 

[soo]

Sans connaître le modèle on va pas pouvoir trouver le bon pilote. Moi j'ai aussi un scanner HP sur lequel est marqué le nom du modèle. Sur le tiens c'est peut-être marquer sous le scanner ?

ok je viens de regarder et effectivement il était sous mon scanner alors c'est marqué :
hp Photosmart C3100 series c'est le même que celui de mon CD.

Mais quand un de mes amis me l'a installé c'était pas avec un C3100 mais avec une autre modèle, je ne sais plus lequelle.
Au pire dès cas je lui redemanderais dès qu'il reviendra de ses vacances.

Merci "jere3010"

 

[Jere3010]

Si c'est le bon pilote sur le CD, tu peux l'installer. Normalement ça doit se faire relativement facilement :wink2:

 

[soo]

Si c'est le bon pilote sur le CD, tu peux l'installer. Normalement ça doit se faire relativement facilement :wink2:

Je vais l'installer tout de suite, en espèrant que je ne vais pas recevoir un message bizarre.

 

[soo]

Dès que je mets le CD et je clique sur excécuter.
Il me met ce message :
Mauvais CD HP introduit
Attention introduisez le CD HP ALL-in-One libellé Windows.

Mais j'ai que ce cd qu'on m'a fourni avec mon scanner==>"HP Photosmart C3100 serie".

Merci pour tout "Jere3010" :wink2: .