Mon action est-elle possible?

[nonette013]

En fait dans mon entreprise des clients appelent pour avoir un devis concernant une location de car.
Pour cela plusieurs informations sont à demander.
En arrivant dans le service j'écrivais sur un cahier toutes les informations (méthode du service) mais il m'arrivait d'en oublier et je devais les rapeller pour avoir les compléments d'infos.
Par conséquent, je me suis créée une fiche type avec toutes les infos afin de ne plus rien oublier.
Pensez vous que la création de cette fiche peut etre une action?

 

[kaysa13]

réponse à tes questions

c'est un peu léger je pense la création d'une fiche par contre il faudrait que tu fasses une procédure à suivre, un diagramme hishikawa pour montrer les dysfonctionnements.
Et comment tu les traitent après ? comment les classent tu ? ceux sont des points à développer à mon avis pour étoffer ton action

Voila
Kasya

 

[nonette013]

Merci pour ta réponse, je vais voir ce que je peux faire.