Bonsoir a tous 
Voila je suis actuellement en stage chez Cora dans le SAV, j'aimarais avoir votre avis sur mon projet et par la même occasion peut être quelque idée hin :angel:
Le sav est globalement un centre de cout pour l'entreprise, je souhaite le transformer en centre de profit a travers certaines spécificité de gestion tel que l'apparition de nouveau services... autre que l'installation à domicile et autre services déja existant.
Pour cela, j'ai regardé un peu les familles de produits techniques qui subissent une croissance importante pour pouvoir proposer des nouvelles offres de service tel que des formations ou initiation à ces nouvelles technologies.
Aprés un petite étude de la concurrence, aucune grande enseigne réalise ce genre de chose sauf Boulanger.
Je comptais conduire ce projet de cette facon :
Analyse:
* Analyse swot du SAV -> faire ressortir le manque de comm. et le manque de diversification de l'offre de service
* Enquête auprés de la clientele pour déterminé la demande de ce type d'offre
Préconisation
* Mise en place de nouveau service
Voila en gros ce que ca donne, aprés les conséquences sont diverses tel que :
* Mise en place d'une campagne de comm. pour promouvoir les nouveaux services
* Recrutement d'un nouveau collaborateur
* Etc etc...
Qu'en pensez vous s'il vous plait ?
Voila je suis actuellement en stage chez Cora dans le SAV, j'aimarais avoir votre avis sur mon projet et par la même occasion peut être quelque idée hin :angel:
Le sav est globalement un centre de cout pour l'entreprise, je souhaite le transformer en centre de profit a travers certaines spécificité de gestion tel que l'apparition de nouveau services... autre que l'installation à domicile et autre services déja existant.
Pour cela, j'ai regardé un peu les familles de produits techniques qui subissent une croissance importante pour pouvoir proposer des nouvelles offres de service tel que des formations ou initiation à ces nouvelles technologies.
Aprés un petite étude de la concurrence, aucune grande enseigne réalise ce genre de chose sauf Boulanger.
Je comptais conduire ce projet de cette facon :
Analyse:
* Analyse swot du SAV -> faire ressortir le manque de comm. et le manque de diversification de l'offre de service
* Enquête auprés de la clientele pour déterminé la demande de ce type d'offre
Préconisation
* Mise en place de nouveau service
Voila en gros ce que ca donne, aprés les conséquences sont diverses tel que :
* Mise en place d'une campagne de comm. pour promouvoir les nouveaux services
* Recrutement d'un nouveau collaborateur
* Etc etc...
Qu'en pensez vous s'il vous plait ?