Bonjour!
mon pduc consiste à analyser les résultats d'un client mystère pour une hôtesse de caisse. dans mon dignostic j'ai mis sa sous forme de tableau :
ACCUEIL
Toutes les hôtesses de caisses ont la même tenue vestimentaire 10/10
L’hôtesse de caisse porte un badge 10/10
Elle est souriante 10/10
Elle dit bonjour 10/10
Elle dit merci 10/10
Elle dit une phrase complémentaire d’adieu 10/10
LES COMPETENCES
L’hôtesse de caisse demande si le client a la carte de fidélité 0/10
Elle propose la carte pour souscription 0/10
Elle s’occupe exclusivement du client 10/10
Elle regarde le client quand elle lui parle 10/10
......
Ce que je veux savoir c'est si ces résultats je peux les introduire dans mon diagnostic comme ci-dessus ou si je dois tout reformuler sans mettre les notes? Est ce que vous pouvez m'éclairer? Merci!
mon pduc consiste à analyser les résultats d'un client mystère pour une hôtesse de caisse. dans mon dignostic j'ai mis sa sous forme de tableau :
ACCUEIL
Toutes les hôtesses de caisses ont la même tenue vestimentaire 10/10
L’hôtesse de caisse porte un badge 10/10
Elle est souriante 10/10
Elle dit bonjour 10/10
Elle dit merci 10/10
Elle dit une phrase complémentaire d’adieu 10/10
LES COMPETENCES
L’hôtesse de caisse demande si le client a la carte de fidélité 0/10
Elle propose la carte pour souscription 0/10
Elle s’occupe exclusivement du client 10/10
Elle regarde le client quand elle lui parle 10/10
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Ce que je veux savoir c'est si ces résultats je peux les introduire dans mon diagnostic comme ci-dessus ou si je dois tout reformuler sans mettre les notes? Est ce que vous pouvez m'éclairer? Merci!