Pouvez vous me renseigner ? J'ai besoin de vos avis SVP

[tocalina]

Eh ben tu donnes envie de devenir chargé d'accueil toi ! :laugh:

c'est clair, ca donne envie :chessy:

 

[loolya]

Je voudrais bien citer les avantages de ce poste, parce que OUI il y en a, mais je viens de faire une semaine chargée à ce poste, alors j'attendrai ce week end ou lundi pour être la plus convaincante possible :happy:

 

[micksir]

Salut tout le monde, wahou ce sujet a bien évolué, merci pour vos contributions, elles permettent à la fois de me rassurer et de découvrir concrètement le boulot qui peut m'attendre.

Bon, avoir toujours un truc à faire et voir pleins de clients défilés, permet de ne pas voir les heures passées (enfin je pense, peut être que vous par expérience, vous allez me dire que c'est saoulant)

Autres questions : J'imagine que c'est vous répondez au téléphone (prise de rendez vous, questions de clients,...) et qui vous occupez des distributeurs ?

Loolya, repose toi bien et revient en pleine forme pour donner au moins quelques avantages quand même de cette fonction. J'ai bien relus tous les messages de ce sujet, j'en ai pas trouvé un :blink: . A vous lire on dirait qu'au guichet tout le monde nous en veut :embarassed: (les clients mécontents, le directeur qui t'allume, les agrafes dans le scan chèque...) :biggrin: . Allez amusez vous bien et garder le moral :dance: A+

 

[M.AximE]

Reuh,

oui on a aussi un rôle de "standard téléphonique" mais pour ce qui est des distributeurs, chez BNP Paribas c'est pas nous qui gérons ça.

PS : La scan chèque qui se bloque c'est horrible mais c'est surtout les gens qui ne savent pas remplir un bordereau qui me soulent. Ils ne comprennent pas que les chiffres vont dans les cases et qu'il est inutile de rajouter le signe "€" ou de barrer telles ou telles données.

 

[tocalina]

Reuh,

oui on a aussi un rôle de "standard téléphonique" mais pour ce qui est des distributeurs, chez BNP Paribas c'est pas nous qui gérons ça.

PS : La scan chèque qui se bloque c'est horrible mais c'est surtout les gens qui ne savent pas remplir un bordereau qui me soulent. Ils ne comprennent pas que les chiffres vont dans les cases et qu'il est inutile de rajouter le signe "€" ou de barrer telles ou telles données.

mdr encore une fois : impression de deja vu, je me revois m'enerver interieurement

 

[M.AximE]

C'est vrai qu'il faut souvent faire preuve de "self control" quand on bosse dans une banque et encore plus au guichet ..

 

[tocalina]

Salut tout le monde, wahou ce sujet a bien évolué, merci pour vos contributions, elles permettent à la fois de me rassurer et de découvrir concrètement le boulot qui peut m'attendre.

Bon, avoir toujours un truc à faire et voir pleins de clients défilés, permet de ne pas voir les heures passées (enfin je pense, peut être que vous par expérience, vous allez me dire que c'est saoulant)

Autres questions : J'imagine que c'est vous répondez au téléphone (prise de rendez vous, questions de clients,...) et qui vous occupez des distributeurs ?

Loolya, repose toi bien et revient en pleine forme pour donner au moins quelques avantages quand même de cette fonction. J'ai bien relus tous les messages de ce sujet, j'en ai pas trouvé un :blink: . A vous lire on dirait qu'au guichet tout le monde nous en veut :embarassed: (les clients mécontents, le directeur qui t'allume, les agrafes dans le scan chèque...) :biggrin: . Allez amusez vous bien et garder le moral :dance: A+

Au crédit du nord comme il y a un numero direct pour appeler l'agence et les conseillers tu passes pas mal de temps au tel, tu dois egalement gerer le DAB, les coffres, les arrivées de fonds, les VERDIS ( c'est une pochette avec de l'argent que nous donne les pros on les mets dans un coffre puis dans des boites securisé bien entendu je t'ai simplifié la chose lol) je ne sais pas si tous les credit du nord dispose de ca !
Au debut tu n'as pas une minute a toi avec le courrier, les cheques, les clients , les verdis, la reception et rangement des fonds, compter ta caisse plusieurs fois ( et oui au debut faut la compter plusieurs fois par jours ) etc ... mais apres quand tu as pris le coup ca va beaucoup mieux tu es plus organisé et tu as plus de temps, parfois y a des periodes de creux, ca te permets de faire ce que tu peux pas faire quand les clients sont la comme la compta ( mais la le caissier s'en occupé mais je c pas pareil partout) et de souffler un peu aussi parce que t'as pas de pause, donc tu peux lire le journal 5 min ( pour apprendre un peu ce que dis la bourse, les deces clients etc) et regarder tes mails !

L'avantage d'etre au guichet c'est que t'apprends tres vite, tu sais vite tout gerer en peu de temps, tu connais bien les produits rapidement et surtout tu connais bien les clients a force, et tu apprends a gerer leur reaction, ca te durcit un peu le caractere ! c'est un metier sans pression puisque au credit du nord en tout cas sans objectifs et avec enormement de relationnel !

 

[loolya]

Au crédit du nord comme il y a un numero direct pour appeler l'agence et les conseillers tu passes pas mal de temps au tel, tu dois egalement gerer le DAB, les coffres, les arrivées de fonds, les VERDIS ( c'est une pochette avec de l'argent que nous donne les pros on les mets dans un coffre puis dans des boites securisé bien entendu je t'ai simplifié la chose lol) je ne sais pas si tous les credit du nord dispose de ca !
Au debut tu n'as pas une minute a toi avec le courrier, les cheques, les clients , les verdis, la reception et rangement des fonds, compter ta caisse plusieurs fois ( et oui au debut faut la compter plusieurs fois par jours ) etc ... mais apres quand tu as pris le coup ca va beaucoup mieux tu es plus organisé et tu as plus de temps, parfois y a des periodes de creux, ca te permets de faire ce que tu peux pas faire quand les clients sont la comme la compta ( mais la le caissier s'en occupé mais je c pas pareil partout) et de souffler un peu aussi parce que t'as pas de pause, donc tu peux lire le journal 5 min ( pour apprendre un peu ce que dis la bourse, les deces clients etc) et regarder tes mails !

L'avantage d'etre au guichet c'est que t'apprends tres vite, tu sais vite tout gerer en peu de temps, tu connais bien les produits rapidement et surtout tu connais bien les clients a force, et tu apprends a gerer leur reaction, ca te durcit un peu le caractere ! c'est un metier sans pression puisque au credit du nord en tout cas sans objectifs et avec enormement de relationnel !

Pas d'objectifs pour les conseillers accueil ??

 

[tocalina]

Pas d'objectifs pour les conseillers accueil ??

non aucun objectif ! pas dans l'agence ou j'etais en tout cas, et idem pour les ceux qui venait remplacer ou quand j'y est travaillé en eté, tu peux vendre mais ca te rapporte rien ou peut etre des primes ( mais pas au courant ) en tout cas le caissier me l'aurait dit !

 

[loolya]

non aucun objectif ! pas dans l'agence ou j'etais en tout cas, et idem pour les ceux qui venait remplacer ou quand j'y est travaillé en eté, tu peux vendre mais ca te rapporte rien ou peut etre des primes ( mais pas au courant ) en tout cas le caissier me l'aurait dit !

Waw! Et pour les promotions ça se passe comment alors ? Pour devenir conseiller clientèle ?

 

[Vendetta]

Au crédit du nord, j'ai du ouvrir un compte courant, j'ai donc pris rendez vous, c'était une jeune femme, au rdv on ce present et tout, elle me dis qu'elle a fait un bts banque en initial, il y a 4ans et qu'elle est dans l'agence depuis 3 mois, elle est conseiller commerciale (juste en dessous de conseiller client parti) je n'ai pas plus demandé sur son parcours (peut être au prochain rdv^^)

 

[loolya]

Oui ce serait bien de savoir comment ça se passe à ce niveau-là.

 

[tocalina]

Waw! Et pour les promotions ça se passe comment alors ? Pour devenir conseiller clientèle ?

bah generalement le credit du nord te forme pour etre conseiller commercial donc tu passes pas par l'accueil sauf si y a pas de poste donc en attendant

mais pour lui par exemple y etait conseiller pro c lui qui a voulu aller au guichet, mais sinon pour evoluer et bien tu demandes a la drh et ils te font passer un entretien voila

Au crédit du nord, j'ai du ouvrir un compte courant, j'ai donc pris rendez vous, c'était une jeune femme, au rdv on ce present et tout, elle me dis qu'elle a fait un bts banque en initial, il y a 4ans et qu'elle est dans l'agence depuis 3 mois, elle est conseiller commerciale (juste en dessous de conseiller client parti) je n'ai pas plus demandé sur son parcours (peut être au prochain rdv^^)

J'ai deja un compte mais il faut que j'ouvre un compte 4 et non 3, donc j'y vais vendredi je vais voir si ma conseiller est la ! mais par contre tu peux ouvrir un compte 4 sans etre encore inscrit dans la base ?????

 

[loolya]

bah generalement le credit du nord te forme pour etre conseiller commercial donc tu passes pas par l'accueil sauf si y a pas de poste donc en attendant

mais pour lui par exemple y etait conseiller pro c lui qui a voulu aller au guichet, mais sinon pour evoluer et bien tu demandes a la drh et ils te font passer un entretien voila

Ah d'accord ! C'est la seule banque à faire ça ? Je ne pensais pas qu'avec les politiques commerciales qui se "durcissent", les conseillers accueil n'avaient pas d'objectifs !

 

[tocalina]

Ah d'accord ! C'est la seule banque à faire ça ? Je ne pensais pas qu'avec les politiques commerciales qui se "durcissent", les conseillers accueil n'avaient pas d'objectifs !

Le Credit du nord est l'une des seule banque ( a ma connaissance et selon mes anciens collegues) a avoir des objectifs commerciaux moins " durs" que les autres banques !
Je ne sais pas si c'est la seule banque a faire ca, le credit agricole ne fait pas ca on doit vendre, c'est tout ce dont je suis sure lol

 

[loolya]

Le Credit du nord est l'une des seule banque ( a ma connaissance et selon mes anciens collegues) a avoir des objectifs commerciaux moins " durs" que les autres banques !
Je ne sais pas si c'est la seule banque a faire ca, le credit agricole ne fait pas ca on doit vendre, c'est tout ce dont je suis sure lol

Oui au CA c'est "objectifs, objectifs" !
Au CIC par contre je ne sais pas... En août je remplace un conseiller accueil qui ne fait aucune vente.

 

[tocalina]

Oui au CA c'est "objectifs, objectifs" !
Au CIC par contre je ne sais pas... En août je remplace un conseiller accueil qui ne fait aucune vente.

je ne sais pas, mais il doit y en avoir d'autres de banques comme ca

 

[Vendetta]

J'ai deja un compte mais il faut que j'ouvre un compte 4 et non 3, donc j'y vais vendredi je vais voir si ma conseiller est la ! mais par contre tu peux ouvrir un compte 4 sans etre encore inscrit dans la base ?????

En fait elle c'est planté au debut elle a du supprimé tout mon dossier puis tout refaire donc en fait C'est au depart que tout ce joue, soit t'es 3 et c'est client ou autres, soit t'es 4 mais tu peux passé de l'un a l'autres, il faut delete tout puis tout recréer

enfin tu verra bien

 

[tocalina]

En fait elle c'est planté au debut elle a du supprimé tout mon dossier puis tout refaire donc en fait C'est au depart que tout ce joue, soit t'es 3 et c'est client ou autres, soit t'es 4 mais tu peux passé de l'un a l'autres, il faut delete tout puis tout recréer

enfin tu verra bien

hm quoi ? lol
J'ai un compte trois donc elle va devoir tout supprimer et en recréer un non ? c'est ce que logiquement je pensais en tout cas

 

[loolya]

hm quoi ? lol
J'ai un compte trois donc elle va devoir tout supprimer et en recréer un non ? c'est ce que logiquement je pensais en tout cas

Désolée mais c'est quoi tous ces comptes 3 et 4 ?