mielous link=topic=56145.msg809535#msg809535 date=1200427648 a dit:
Salut !
Je vous écrit car j'ai un petit problème concernant la résiliation de mon abonnement !
J'ai contracté mon abonnement le 12 mars 2007, je souhaiterai donc le résilier pour le 12 mars 2008.
J'ai donc fait la lettre de résiliation en date du 8 janvier 2008, avec A/R. Seulement, suite à une erreur de ma part sur l'A/R, la lettre m'est revenue le 9 janvier.
J'ai contacté le service clientèle, qui m'a dit de leur faxer la lettre. Ce que j'ai fait le 11 janvier, seulement ce même service clientèle m'a recontactée aujourd'hui pour me dire que "les demandes de résiliation faites par fax ne sont pas recevables" :tickedoff: :tickedoff: Et que je dois leur renvoyer la lettre...
Donc j'aimerai savoir : si je leur renvoie la lettre avec la copie de l'A/R daté du 8 janvier (prouvant que j'ai bien fait cette lettre à temps), ma demande sera-t-elle prise en compte pour le 12 mars ??