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questionnaire de satisfaction

N

NADIA34

New Member
Bonjour, je fais mon stage dans un service technique qui gère la pisicine de ma ville. Quelles questions je pourrai introduire dans mon questionnaire par rapport aux personnes qui viennent à la piscine ou alors au bureau du service technique pour des renseignement ?

Merci !!!!
 
deja faut respecter la regle de l'entonnoir
partir des questions géné aux infos perso:

questions géné
:fleche: ce qu'ils pensent du service
:fleche: des horaires
:fleche: l'info est elle bonne? si ils sont satisfait?
:fleche: si ils trouvent le bureau facilement
:fleche: l'hygiene
:fleche: plus de securité?(ex: maitre nageur)
:fleche: plus d'activité?

a la fin
les questions perso
:fleche: nom, prenoms, coordonnées etc...
:fleche: age
etc..

jtai juste donné les elements à toi de trier

met toi à leur place et demande toi ce que tu voudrais améliorer ou ce que tu penses de la piscine et du service
 
oui mais il faut savoir le but du questionnaire
si c'est un enquête de satisfaction de ce qui existe ?
la mise en place d'un nouveau projet ?
..........
 
NADIA34 link=topic=41328.msg430360#msg430360 date=1164022171 a dit:
Le but du questionnaire c'est de connaître le degré de satisfaction des clients par rapport à la piscine.
Cliquez pour agrandir...
oki alors

:fleche: trop de chlore? (j'avoue ça fait mal au yeux après)
:fleche: endroit propre?
:fleche: maitre nageur assez présent?
:fleche: activités intéressantes?
:fleche: horaires d'ouvertures suffisante?
:fleche: température de l'eau convenable?
:fleche: propreté des douches?
:fleche: propreté des vestiaires?
:fleche: luminosité suffisante?
 
merci j'ai fais ce questionnaire dites moi ce que vous en pensez, si il est assez complet ou pas ?

Questionnaire de satisfaction
Dans le cadre de la démarche Qualité engagée par la Ville et pour toujours mieux répondre à vos attentes, nous réalisons une nouvelle enquête de satisfaction.
Nous vous remercions de consacrer quelques instants pour compléter ce questionnaire.

VOS SUGGESTIONS

1. Avez-vous des suggestions pour améliorer l’accueil et les prestations de la Piscine municipale ?



2. Pour quelle type de prestation êtes vous venus ?

Piscine
Remise en forme
Renseignements

Autres préciser :

Très satisfaisant Satisfaisant Peu satisfaisant Mécontent
3. L’accueil :

Physique
Téléphonique

4. Locaux

L’accessibilité
L’agencement
La propreté
L’hygiène
La signalétique
La sécurité

5. Le personnel

L’amabilité et la courtoisie
La compréhension de votre demande
Les explications, services et conseils
La disponibilité

6. Les horaires

Pendant les vacances scolaires
Hors période de vacance
7. Vous

Votre âge :
Votre sexe :
 
Questionnaire de satisfaction
Dans le cadre de la démarche Qualité engagée par la Ville et pour toujours mieux répondre à vos attentes, nous réalisons une nouvelle enquête de satisfaction.
Nous vous remercions de consacrer quelques instants pour compléter ce questionnaire.



1. L’accueil :

Physique
Téléphonique

2. Locaux

L’accessibilité
L’agencement
La propreté
L’hygiène
La signalétique
La sécurité

3. Le personnel

L’amabilité et la courtoisie
La compréhension de votre demande
Les explications, services et conseils
La disponibilité

4. Les horaires

Pendant les vacances scolaires
Hors période de vacance

5. Pour quelle type de prestation êtes vous venus ?

Piscine
Remise en forme
Renseignements

Autres préciser :

6. Avez-vous des suggestions pour améliorer l’accueil et les prestations de la Piscine municipale ?




c'est quoi ça? :fleche: Très satisfaisant Satisfaisant Peu satisfaisant Mécontent

7.  Vous

Votre âge :
Votre sexe :       
 
Très satisfaisant Satisfaisant Peu satisfaisant Mécontent

En faite j'ai mis des cases à cocher en dessous pour chaque rubrique.

Par ex accueil physique case à cocher.......... (satisfaisaint, peu satisfaisant.......)
 
NADIA34 link=topic=41328.msg430585#msg430585 date=1164029930 a dit:
      Très satisfaisant   Satisfaisant  Peu satisfaisant    Mécontent

En faite j'ai mis des cases à cocher en dessous pour chaque rubrique.

Par ex accueil physique      case à cocher.......... (satisfaisaint, peu satisfaisant.......)
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oki
chacha link=topic=41328.msg430589#msg430589 date=1164030041 a dit:
a la place de mécontent mais insatisfait ça fait plus régulier
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oui c'est mieux
 
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