< QUESTIONNAIRE SATISFACTION CLIENT ENTREPRISE PAYSAGISTE | Forum des BTS

QUESTIONNAIRE SATISFACTION CLIENT ENTREPRISE PAYSAGISTE

M

minustitus

New Member
Bonsoir, j'aurai besoin d'un peu d'aide pour présenter une action; en fait je bosse chez un paysagiste et je voudrai faire une enquête de satisfaction client, qui sera envoyée aux clients pour qui l'entreprise a travailler en 2007. merci de m'aider...
 
je pense que tu peux faire des questions sur les services que propose l'entreprise pour savoir s'ils sont satisfait ou pas de cela après tu peux leur demander si cela n'existe pas déjà s'il souhaiterais avoir une plaquette de l'entreprise avec tout les services et tarifs. après tu peux leur demander au niveau tarif si cela leur convient au niveau du travail s'il sont satisfait, s'il souhaiterais se voir proposer d'autre service par rapport à ceux qui existe déjà. si la plaquette existe déjà, leur demander s'il cela leur plait. j'oubliais si cela n'est pas déjà fait non plus que leur entreprise soit certifier si cela serais une bonne chose ou pas.
 
En fait j'ai les grandes idées, que je divise en thème:
- au niveau accueil téléphonique et physique et prise de rendez vous
- au niveau commercial, lorsque mon patron se rend chez le client
- au niveau du devis
- pendant le chantier notamment avec le personnel
- et la qualité du chantier avec les matériaux utilisés, le temps passé
 
Merci, c'est gentil. j'ai passer une partie de l'aprem a bosser dessus. ca avance petit a petit. je te l'enverrai pour que tu me dise se que tu en pense.
 
Bonjour,

Moi j'ai des difficultés sur la rédaction de la note de synthese à la suite d un questionnaire. Auriez vous des exemples?
 
En intro tu dis la date, l'endroit, le nombre de personne que tu as interrogé.
Première partie : présentation des résultats
Deuxième partie : points forts, points faibles
Conclusion : solutions préconisées

Et tu peux ajouter des tableaux et graphiques
 
Vous devez vous connecter ou vous inscrire pour répondre ici.
Retour
Haut