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Bonjour, je suis en 1ère année de BTS AD, j'aimerais savoir si on vous a déjà confié l'élaboration d'une enquête de satisfaction comme action et comment avez-vous fait celle-ci? Je dois faire une enquête pour un service d'ambulance sur l'amélioration que les patients aimeraient que le personnels apportent à savoir ce qu'ils apprécient, ce qu'ils n'aiment pas et ce qu'ils souhaitent pour une meilleure amélioration. Je ne sais pas du tout par quoi commencer ni quoi dire. Pouriez-vous m'aider?