Réaliser un questionnaire

[Léa27]

Bonsoir à tous!
Je fait mon stage à la grande récré et je souhaite pour ma première mission réaliser une étude de satisfaction client, pour cela je doit donc réaliser un questonnaire afin de connaître les attentes, les besoins les motifs d'insatisfaction des clients...
La taille de mon échantillon est de 200 personnes, mon mode d'administration sera dans mon unité commerciale. Voici mes idées de questions:
- A quel fréquence venez-vous au magasin
- Possédez-vous la carte de fidélité
- Combien d'enfant avez-vous
- les questions CSP (sexe-âge- métier...)

Avez-vous d'autre idées de questions?svp

 

[webm]

Satisfaction à quel égard ? Service, produit, accessibilité ? Tout ?
Dans ce cas listez les grandes parties et au sein décortiquez les en questions.
Exemple pour accessibilité
accessibilité = facilité d'accès, de parking, temps d'accès ...
Et la dessus autant de questions que de critères.

 

[coralie89]

Je souhaiterai avoir des exemples d'étude de satisfaction concernant la grande distribution!!
Car j'ai du mal a trouver des questions pertinentes :embarassed: