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Relance téléphonique

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Slt Je suis en BTS Action co en alternance et je recherhce une méthodologie pour batir mon dossier sur la relance téléphonique (pour une mise à jour des fichier de la CCIE) !!!!!!! j'avoue je suis en gualère grave alors si kelk'1 peu m'aider ça serai TOP!!!!! meci d'avance :D
 
1.présentation du commdiatire
2.présentation du fichier client
3.création d'un argumentaire de relance
4.mise à jour du fichier client avec le résultqat de chaque appel
5. résultat général

moi c'est ce que j'ai fait
et les profs m'ont dit que ça aller
 
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