Relancer les CE (phoning)

[julie 2909]

Bonsoir à tous!
Je suis dans une GSS de jeux et de jouets
Une de mes missions est de relancer les CE par téléphone (phoning) pour savoir si ils veulent toujours faire du partenariat avec nous pour offrir aux enfants de leurs employés des cartes cadeaux, des lots, des jouets pour Noel!!
J'ai des soucils pour faire un scénario, pour pas qu'il est des blancs dans la conversation je souhaiterai avoir un modèle sous mes yeux!!
Quelqu'un aurai des modèles ou les étapes de phoning?? :embarassed:
Le plus rapidement possible svp mercii d'avance

 

[LOPETTE31]

Pour réaliser un phoning tu fais un argumentaire :

Se présenter
Objectif de l'appel
Reformuler
Remercier
Saluer

Et des objections possibles c'est à dire prévoir les réponses à ces objections :

Je n'ai pas le temps je vous rappellerai : Je comprend que votre temps soit précieux mais ...

Voilà

 

[julie 2909]

Merci Lopette 31 pour tes conseils :smile:
Et qu'elles peuvent être mes annexes par rapport au phoning?

 

[LOPETTE31]

Merci Lopette 31 pour tes conseils :smile:
Et qu'elles peuvent être mes annexes par rapport au phoning?

L'argumentaire,
Les objectifs,
Le listing des CE contcatés ...

 

[scarlettoah]

Tu utilise la méthode CROC (c'est un argumentaire téléphonique)
Contact= présentation (nom+fonction dans l'entre+le nom de l'entreprise)
Raison de l'appel= tu explique pourquoi tu appel
Objectif de l'appel= ex : un rdv, savoir si ils sont intéressés...
Conclusion= tu remercie et tu dis aurevoir
Ajoute à tes annexes une fiche de suivis des contacts téléphonique, clients par clients (tableau)