Traitement des objections

[tobal]

Salut, Je suis à la recherche de cette annexes, je ne vois pas comment faire pour faire mon traitement des objections, kelk'un en a t-il déja fait?

 

[tobal]

bon c bon j'en ai fait un mortel, si kelk'un a besoin d'aide...... :wink:

 

[ademi]

Il existe :

- l'affaiblissement : minorer l'objection avec un autre argument majeur

- Diversion : poser une question obligeant l'interlocuteur à répondre positivement

- compensation : montrer que les avantages sont supérieurs aux inconvénients

- l'effritement : essayer d'amener l'interlocuteur à se justifier

- méthode dilatoire : accepter l'objection et dire qu'elle sera traitée plus tard

- boomerang : transformer une objection en argument

- témoignange : se référer à l'expérience d'une tierce personne

- appui : idem boomerang

 

[tobal]

ok mais bon je ne pense pas ke cela me servira pour de la CPAP
mer6 quand meme

 

[imported_Donuts]

Bonsoir tout le monde,
exemple de traitement des objections pour ton ava, deux manières

1) (tu prends une objection du type "c'est trop cher...")
- Accepter: "je comprends"
- Qualifier: "c'est donc un probleme de prix"
- Reformuler: "si je pige bien ce que vous me dites, c'est que vous voulez négocier?"
- Isoler: "Est ce que c'est la seule chose qui vous fais réfléchir?" (histoire de lever toutes les objections)
- Pré closer: "Si nous trouvons un terrain d'entente, pouvez vous me donner une réponse rapidement?" (la normalement il peut plus dire grand chose...)
- Closer: "Pour vous, tout de suite, maintenant, je peux vous faire tel prix..."
- Attendre...

ou 2)
Une liste de réponses type:
"c'est trop cher": Reponse"Trop cher par rapport à quoi?"
"Je veux y réfléchir...": R "A quoi voulez vous réfléchir?"
"Je n'ai pas le temps": R "Quand pouvons nous en discuter plus longuement?"

Voila, dis si ça corresponds. a+

 

[webm]

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