Unité Commerciale Virtuelle

[TPikal]

Bonjour à tous,

Je prépare mon BTS Muc et je dois monter le dossier ACRC, je suis dans une une UC que je vais vous décrire:
-"agence de voyages" comparable au CE d'une entreprise
-mails entrants, appels entrants-sortants...
-je suis dans une Hotline traitant les clients avec une agence de réservation

Mes responsables de formation m'ont indiqués que cette UC virtuelle rentre dans le cadre de l'épreuve mais je suis un peu hésitant sur les missions à analyser et sur les différents contexte à develloper (com, géo...). Je me retourne vers vous pour une aide sur les missions et le dossier. :happy:

Merci,

Lionel

 

[webm]

C'est accepté je pense

 

[TPikal]

Merci pour votre avis :smile:

Par contre existe t-il des exemples de missions typiques d'une UC virtuelle (j'ai bien vu les commentaires en parlant) concernant une agence de voyages?? :arrow2

Merci de votre aide,

Lionel