bts banque dossier cpap banque a distance

[luckyluke]

bonsoir g cherche des infos sur le sujet suivant :Le développement des nouveaux canaux de distribution, notamment Internet et les plates-formes téléphoniques,
transforme t-il le métier de chargé(e) de clientèle ?
merci de votre aide :arrow2: :cry:

 

[Gremy]

Tu peux mettre en avant plusieurs pistes:
-la relation face a face est privilegié par bon nombre de client
-le marché des seniors nous montre un besoin de contact avec la clientele
-ces nouveaux canaux aident le client au travers de la relation bancaire mais un suivi reste etabli
-le client fait appel a sa banque et la banque le sollicite pour ces besoins et les evenements important de sa vie
....

en somme le metier de chargé de clientele n'est pas en soi transformer mais de nouveaux outils aide le conseiller pour un meilleur suivi et une meilleure efficacité