Re : AIDE FICHE GRCF A LA SNCF
Salut je suis moi aussi à la SNCF et il me manque 1 fiche je suis complétement perdue je ne sais pas comment je vais la faire, pour les précédente j'ai fait : - T.21.3 et T.22.1 c'était une organisation de séminaire donc il a fallu trouver l'hotel, demander un devis et effectuer e paiement (moi je suis sur paris la compta étant à Lyon j'ai cherché dans les organigrammes qui contacter pour avoir une copie de la preuve de règlement, c'était pas une mince affaire)
- T.22.2 Passation et suivi des commandes (comme la plupart d'entre nous : la plus facilement réalisable)
- T.13.2 Traitement et suivi des réclamations, j'ai carrément demandé à changer d'établissement et j'ai cherché qui contacter aux grandes lignes, j'ai donc pu faire ma fiche grâce au pôle réclamation client des grandes lignes ou j'ai été super bien accueillie.
- T. 13.1 Accueil, informations et réclamations clients : je me suis servie d'un incident sur les lignes, il a donc fallu aller à la rencontre des passagers de ce même train le lendemain pour leur distribuer une communication sur ce qu'il s'était passé et leur faire remplir une enquête de satisfaction. Le problème c'est que cette fiche ressemble beaucoup à la T.13.2 donc je ne sais pas si elle va passer il faut que j'en reparle avec mes profs.
Voilà j'espère avoir pu t'aider, si tu as une fiche de relation fournisseur pour m'aider tu me sauverai la vie
Bon courage!!!