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après on me dit que je fous la merde :laugh: merci pour le lien du Topic qui rejoint mon proverbe : ne demande aux autres de faire ce que tu ne fais pas toi meme
cas pratique
voici de tres bon liens qui mon super bien aidés
http://erwan.neau.free.fr/Toolbox/Diagramme_d_ISHIKAWA.htm
http://donges.ac-nantes.fr/peda/ress/persdir/jflipes/ishikawa.htm
http://membres.lycos.fr/hconline/pareto.htm