bonjour à tous, étudiant en 2AG notre prof. de comm. orga. nous a demander une charte du qualité en matière d'accueil physique et téléphonique. je dispose d'un support : les résultats d'une enquête auprès des clients intérrogés. le but est de permettre aux agents de disposer d'une charte claire permettant face à une situation professionelle de consulter le réponses à donner et les attitudes à adopter face aux demandes des clients.
est-ce que un membre de cultureco a deja fait face a cette situation et si oui, peut-il me donner un coup de pouce... merci
est-ce que un membre de cultureco a deja fait face a cette situation et si oui, peut-il me donner un coup de pouce... merci