étude de la concurrence

#1
Bonjour à tous, je voudrais savoir si une action portant sur l'étude de la concurrence regroupe quel pôle et savoir aussi si elle peut être une action significative ? Peut être que cette question vous paraîtra un peu bête mais je suis perdue dans cette épreuve, je travaille dans un centre d'appel et je ne trouve aucune action à faire et le pire c'est que j'au un oral blanc dans 2 semaines !!!!
Merci d'avance de vos réponses
 
#2
C'est de la mercatique. Après faut voir ce que tu comptes faire d'autre dans ton action.
 
#4
Alors dis moi comment tu as prévu de travailler et j'essaierai d'étoffer si necessaire.
 
#5
voilà ce que j'ai déja fait :
- délimiter un périmètre bien précis
- recenser toutes les boîtes de centres d'appels
- avoir les CA, création de l'entreprise, nom directeur
et ces trois petits points sous forme de tableau
Tu vois bien que c'est rien du tout !
 
#7
bon, dans le désordre :
Nbr de salariés, temps passé par appel, nbr d'entretiens finis, retours commerciaux, type de produits ou services vendus, quels sont les annonceurs.

Par contre, pour avoir les infos .... :blink:

Je ne vois pas trop d'actions à faire dans ce genre de société mais je ne m'y connais pas trop.