Salut Perlette !
Si tu as des problèmes pour utiliser certains logiciels voici, un site où tu trouveras des fiches techniques pour Word, Excel, Acces, Sphinx...
http://www.petitkar.com/fiches/fiches.
Perso, en ABI, j'ai jamais eu des vrais cours, notre prof d'info nous donnait nos cas a traiter et quand on avait un problème on lui demandait c'est tout.