Diagramme d'Ishikawa

[baptiste03]

Bonjour à tous,

Pour mon PDUC je dois réaliser un diagramme d'Ishikawa... Je suis dans une agence immobilière !
J'ai choisi de traiter le problème suivant: les locataires en place ne prennent en aucun cas contact avec l'agence en cas de recherche de biens à acquérir.

J'ai réalisé une enquête auprès des gens qui sont partis de l'agence. Voilà en gros les résultats:
- manque de conseils
- abscence de suivi
- relation client/ agence immobilière insuffisante
- les biens mis en vente ne me convenaient pas
- abscence de newsletter pour voir les nouveaux biens mis en vente
- abscence de communication personnalisée
etc

Donc maintenant comment grâce à cela, vais-je réaliser mon diagramme d'Ishikawa ?

Merci d'avance

 

[baptiste03]

Re : Diagramme d'Ishikawa

Personne pour m'aider ?

 

[Leelyma]

Re : Diagramme d'Ishikawa

Et bien pour réaliser ton diagramme, il te faut déjà répartir ce que tu as listé en différents groupes. On peut utiliser la méthode des 5M (Main d'oeuvre, Matière, Matériel, Milieu, Méthode) mais si cela ne te parait pas judicieux tu peux trouver d'autres intitulés. Commence déjà par ça et tu y verras plus clair

Bon courage!