Enquête de satisfaction ==> SITE INTERNET

[funk-sameer]

bonjour a tous

mon projet est le developpement du site actuel de l'unité commerciale qui est actuellement un site vitrine. pour repondre a ce projet il faut mener a bien plusieurs etudes qui nous permettront d'envosager ce projet. Pour la partie diagnostic il faut plusieurs etudes a mener.
Quelles pourraient etre ?
ensuite j'envisage de faire une enquete de satisfaction aupres de la clientele.
Quelles pourraient etre les questions?
Avez-vous un exemple de questionnaire?
Dans l'attente de vos reponses je vous remercie d'avance.

 

[zazou10]

salut,
pour ton enquête de satisfaction tu peux leur demander:
si l'acces au site est satisfaisant....
comment ils trouvent la page d'acceuil...
la complexité du site..
les mentions légales lisibles et simples...
comment ils connaissent le site...
combien sont prets a recommander le site a leur amis,collegues, famille...
quel genre d'achat ils viennent faire, a quelle fréquence....
quel en serait les points a améliorer selon eux...

je pense que ca peux te donner quelques idées... :chessy:

 

[webm]

Dans le désordre:
- Analyser le positionnement du site dans les moteurs de recherche, surtout GG et analyser aussi les stats pour connaitre la provenance des visiteurs et leur parcours dans le site.
- Faire en effet un mini questionnaire de satisfaction et le mettre en ligne accessible dans votre site.
- Batir une grille d'analyse et situer votre site par rapport à celui de vos concurrents (principaux)

 

[funk-sameer]

je vous remercie beaucoup de m'avoir aiguillé sur le projet. Cela m'a permis d'avoir des pistes afin de mener a bien ce projet.
Si vous avez d'autres informations à ce sujet je suis preneur lol
merci encore :friend:

 

[webm]

Libre à vous de nous produire ici vos documents de travail, on vous aidera alors davantage.

 

[funk-sameer]

je n'y manquerait pas . merci