enquete de satisfaction pour une entreprise de transport

[laetipuce]

J'ai trouver une action en entreprise que est une enquete de satisfaction aupres des clients mais je ne sais pas comment le faire.
je suis dans une boite de transport

 

[angel ales]

Voici quelques taches nécessaires pour concevoir un questionnaire de satisfaction
si tu as des questions hésite pas

Repérer le fonctionnement

Trouver les questions pour le questionnaire
Regrouper les questions selon leur thème
Trouver un ordre logique pour les questions
Faire l'introduction
Créer le questionnaire
Faire corriger le questionnaire
Apporter les modifications nécessaires
Trouver le mode de diffusion approprié
Faire un listing

A partir de ce dernier, établir les proportions
Etablir des pourcentages à partir des données précédentes afin de constituer l'échantillon
Créer des graphiques à partir des pourcentages
Diffuser le questionnaire
Récupérer les questionnaires
Dépouiller le questionnaire
Concevoir le rapport
Rendre compte des résultats

 

[laetipuce]

Merci pour ton aide.
Est ce mieux que je regroupe les reponses sous un logiciel style SPHINX OU ETHNOS ou sous excel ca suffit?
En faite c quel style de questions à poser que je ne trouve pas.
merci por tout

 

[dodie4000]

Demande à ton donneur d'odre si il aimerait que des questions soient posées.
moi jen ai fais une pour un magasin de location de DVD et K7 et on a fait le questionnaire ensemble

et le resultat je l'ai réalisé sur Ethnos. puis tu fais des graphiques avec des commentaires.

bon courage