MERCI pour vos réponses mais je vais essayer qan meme ce projet puisque je n'ai pas d'autre idée; je vais insister sur le fait que cela va contribuer au développement du libre service (nouvelle politique commerciale), ainsi qu'à la satisfaction clientèle (gain de temps); donc à une meilleure image de l'unité commerciale et à une demarquation vis à vis de nos concurrents. Merci à tous à bientot