Le métier de réceptionniste
- Auteur de la discussion Adachi
- Date de début
salwa
Best Member
Le réceptionniste accueille les clients à leur arrivée à l'hôtel, les renseigne, assure leur confort lors du séjour. Il accomplit les formalités administratives : enregistrement des clients, clôture des notes. Il traite les appels téléphoniques et la correspondance hôtelière relative à la location des chambres, aux réservations, aux tarifs... Il assure le secrétariat et la comptabilité journalière de la réception. Il doit savoir renseigner le client sur les activités touristiques et culturelles de la région. Grâce à sa connaissance de l'état d'occupation de l'hôtel et de la demande des clients, il organise et coordonne les activités de la lingerie, du personnel d'étage et d'entretien. Selon la taille et le style d'hôtel, ses fonctions sont plus ou moins polyvalentes.
Par la qualité de son travail, sa discrétion, sa courtoisie et sa diplomatie, il incarne l'image de l'établissement.
Le sens du commerce et une excellente présentation sont de rigueur. Il doit savoir s'exprimer dans plusieurs langues (anglais en particulier) et utiliser le matériel bureautique et télématique.
Par la qualité de son travail, sa discrétion, sa courtoisie et sa diplomatie, il incarne l'image de l'établissement.
Le sens du commerce et une excellente présentation sont de rigueur. Il doit savoir s'exprimer dans plusieurs langues (anglais en particulier) et utiliser le matériel bureautique et télématique.
Ben on vient de me proposer un poste, mais avec un BTS AG je sais pas si ca va vraiment coller. Pas besoin de langues, juste connaitre des mots basiques comme pain, piscine... et savoir se faire comprendre en anglais. En fait la personne m'a dit que je correspondant au profil recherché, mais je doute de mes capacités à ce niveau-là.salwa link=topic=80351.msg881513#msg881513 date=1207927989 a dit:
Mlle G
Best Member
c'est le métier qui m'attend dans deux jours, je n'est pas de formation à proprement dites "hôtellerie restauration"joile link=topic=80351.msg910064#msg910064 date=1210756512 a dit:
Evidemment, si tu as ces diplômes en poche, ce n'est que plus facile pour toi.
(j'ai trouvé mon taf par bouche à oreille, ça m'a beaucoup aidé)
Je connais le milieu de la restauration ceci dit car un certains nombre de ma famille sont dans la profession.
Rien ne t'empêche de postuler auprès des hôtels, car tu sais, dans ce milieu, on reçoit des cv venant de tout horizon.
S
Smart57
Guest
coucou je relance ce sujet, car j'aimerais affiner ma réflexion en terme de reconversion professionnelle. Je pense à la com et j'ai déjà entamé des démarches pour intégrer ce domaine, mais comme je n'ai pas encore de réponse je réfléchis à d'autres métiers, comme celui de réceptionniste, qui pourraient m'intéresser aussi.
Est-il obligatoire de posséder un diplôme en hotellerie pour ce métier-là ?? Par ailleurs, si l'on souhaite travailler dans un hôtel "côté" type 3 voire 4 étoiles, quelles pourraient être les compétences supplémentaires exigées hormis le relationnel ou le sens commercial, voire les langues ??
Est-ce que le nature du travail demandé change en fonction de la taille de l'hôtel ? Sinon quelles sont les principales contraintes du métier de réceptionniste et surtout quel revenu peut-on espérer dans ce milieu ???
Par ailleurs, j'ai pu lire justement sur pas mal de sites, que ce métier est une profession en tension, c'est-à-dire que les hôtels généralement peinent à trouver du personnel. Est-ce fondé ou pas et si oui principalement pour quelles raisons, connaissent-ils ces difficultés de recrutement ??
Est-il obligatoire de posséder un diplôme en hotellerie pour ce métier-là ?? Par ailleurs, si l'on souhaite travailler dans un hôtel "côté" type 3 voire 4 étoiles, quelles pourraient être les compétences supplémentaires exigées hormis le relationnel ou le sens commercial, voire les langues ??
Est-ce que le nature du travail demandé change en fonction de la taille de l'hôtel ? Sinon quelles sont les principales contraintes du métier de réceptionniste et surtout quel revenu peut-on espérer dans ce milieu ???
Par ailleurs, j'ai pu lire justement sur pas mal de sites, que ce métier est une profession en tension, c'est-à-dire que les hôtels généralement peinent à trouver du personnel. Est-ce fondé ou pas et si oui principalement pour quelles raisons, connaissent-ils ces difficultés de recrutement ??
S
Smart57
Guest
Romeoo si tu as des réponses aussi stupides à donner, comme c'est le cas sur de nombreux topics, franchement je conseille vivement de t'abstenir.... 
:knuppel:
:knuppel:sekhmet278
New Member
si tu pouvais éviter de sortir un tas d'anneries, ça nous arrangerait et pas qu'un peu l'ami...Roméoo link=topic=80351.msg1127325#msg1127325 date=1246806649 a dit:
zvetlana002
New Member
Moi j'ai bossé en tant que receptionniste dans un hôtel de charme, et franchement je n'avais aucun diplôme à cette époque là j'étais en pleine préparation du BTS. Le boss m'a reçu, j'ai fait une matinée d'essaie et il m'a embauché. J'avais 18 ans quand j'ai fait ce job.
Tout est une question d'organisation au final, il faut être pragmatique et savoir être agréable et "aux petits soins" des clients. Pour le reste c'est franchement pas sorcier.
Tout est une question d'organisation au final, il faut être pragmatique et savoir être agréable et "aux petits soins" des clients. Pour le reste c'est franchement pas sorcier.
S
Smart57
Guest
Merci miss de m'avoir répondu c'est effectivement intéressant. Ben si tu me proposes si gentiment de détailler ta journée, je veux bien :moke: :langue: , merci beaucoup dans tous les cas! :wub :kiss: