Bonjour Nelly,
j'ai réalisé cette action l'année dernière donc je peux peut être t'aider. C'était un déplacement au Vietnam. Pour cela j'utilise Book my trip, je sais pas si tu connais? C'est des réservation en ligne par l'intermédiaire de l'agence Carlson Wagon-lit.
Pour cette action j'ai réalisé une liste de tâche, elle sert ainsi à ne rien oublier pour chaque mission que j'avais à réaliser. J'ai aussi fait un schéma post-document pour montrer la circualtion de la documentation (mail, retour de l'agence, billet, note de frais);
J'espère que cela pourra t'aider.