et bien ça dépend du contexte dans lequel tu te trouve.
Je suis AG en alternance. J'ai décidé de faire une étude de ma concurence directe.
Je travaille dans une boite de transport de bateau
J'ai donc trouvé un modele type de bateau et j'ai contacté mes concurents comme si j'etais un particulier lambda
je leur ai demandé un devis pour un transport bien precis.
J'ai ensuite établi une grille pour comparer mes services et les leurs
- rapidité de réponse
- accueil téléphonique
- tarifs
- présentation des documents
- relance ...
Mais pour que mon action soit + complete j'ai decider de mettre en place de nouveaux documents pour améliorer le suivi de mes clients
nouveaux devis, relances ...
apres tu peux faire un questionnaire
ça dépend aussi de l'activité de ta boite et si tu es en initial ou ne alternance
:wink: