Sur quels principes reposent le marketing One to One ?
Les principes du marketing relationnel ont été développés par Don Peppers dans un ouvrage intitulé "Le One to One" :
Dans un contexte concurrentiel difficile, l'entreprise doit chercher à fidéliser ses clients.
Elle doit pour cela établir un dialogue (à l'instar de la relation entre un petit commerçant et sa clientèle) et offrir à ses clients des moyens de communication interactifs.
A terme, les produits de l'entreprise doivent le plus possible répondre aux besoins individualisé des clients
http://www.google.fr/custom?q=cache...mble.doc+one+to+one&hl=fr&lr=lang_fr&ie=UTF-8 trouvé sur culutre co :wink: